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Centro assistenza SnapTik
Seleziona il problema che stai vedendo e inizia dal primo controllo sicuro. Le cause più comuni sono un link non pubblico, un permesso del browser o la cartella di destinazione.
Nessuna soluzione richiede la password TikTok, un APK sconosciuto o la disattivazione delle protezioni del dispositivo.
Scegli un problema
Correggere il link TikTok
SnapTik non riconosce il link TikTok o segnala un URL non valido.
Riparare il pulsante Download
Dopo il clic non parte né l'analisi né il download.
Risolvere un download fallito
L'analisi riesce, ma il file multimediale non viene salvato completamente.
Ripristinare l'audio
Il video salvato si riproduce, ma non si sente alcun audio.
Controllare la qualità video
Il file salvato appare più piccolo o sfocato del previsto.
Trovare la cartella Download
Il download sembra finito, ma il file non compare in Foto o Galleria.
Verificare l'URL TikTok
L'indirizzo è di TikTok, ma non porta a un post pubblico elaborabile.
Capire i post privati
Il post è visibile nel tuo account, ma SnapTik non riesce a caricarlo.
Consentire il download nel browser
Il browser mostra un avviso, blocca più file o chiede il permesso di scaricare.
Domande generali sulla risoluzione dei problemi
Qual è il primo controllo da fare?
Apri il link TikTok in una scheda privata. Se il post non è pubblico lì, SnapTik non può elaborarlo.
Perché il pulsante Download non risponde?
Controlla che l'URL sia completo, JavaScript sia attivo e nessuna estensione blocchi il modulo.
Dove trovo il file salvato?
Apri l'elenco download del browser: mostra il nome e in genere offre il comando per aprire la cartella.
SnapTik può aprire un post privato?
No. Le impostazioni di privacy non vengono aggirate; sono elaborabili solo media pubblici.
Perché non c'è audio?
Controlla che il post originale abbia audio e prova il file in un secondo lettore prima di ripetere il download.
Posso forzare una risoluzione superiore?
No. La qualità massima dipende dalla sorgente disponibile; l'upscaling non crea dettagli reali.
Devo disattivare antivirus o protezioni?
No. Leggi l'avviso specifico e autorizza soltanto formati multimediali attesi come MP4, MP3 o immagini.
Quali dettagli servono per descrivere un errore?
Annota browser, dispositivo, ora approssimativa e testo del messaggio. Non condividere password o link privati.